Nedavno se 7-godišnje kinesko dijete po imenu Molly obratilo Elonu Musku, izražavajući zabrinutost zbog problema s proizvodima Tesla automobila i nadajući se da ih Musk može riješiti. Kao odgovor, Musk je rekao: 'Naravno'
Molly je rekla da kada crta po ploči za crtanje na zaslonu automobila Tesla i koristi različite boje za crtanje novih linija, prethodni crteži nestaju. Molly se nada da Musk može pomoći riješiti ovaj problem s proizvodom. Kao odgovor, Musk je odgovorio: "Naravno"
Tesla posvećuje veliku pažnju rješavanju problema koje prijavljuju korisnici. Prema nedavnom izvješću o statusu opoziva automobilskog tržišta u prvoj polovici 2024. Cuija Dongshua iz China Passenger Car Association, Tesla je povukao ukupno 1,6321 milijuna vozila, što je najveći broj među svim proizvođačima automobila. Cui Dongshu je spomenuo da je bilo više softverskih nedostataka u opozivima novih energetskih vozila u 2024., od kojih su većina bili manji skriveni problemi koji su se mogli riješiti OTA nadogradnjama uz sveukupno nizak rizik. Među njima, Tesla je imao opoziv velikih razmjera zbog problema povezanih sa strategijama oporabe energije.